Cookie-uri și date cu caracter personal

La mqa.ro, folosim în principal cookie-uri pentru analiza web pentru a optimiza experiența utilizatorilor site-ului.

Folosind acest site web pe care îl acceptați, că folosim cookie-uri și colectarea de date cu caracter personal.

Site-ul este deținut și operat de:

HK Media Group ApS
CVR-nr. 41 26 07 34
Tømmergade 15A
6830 Nørre Nebel
Danemarca

Tlf.: +45 25 94 24 84 (10-00-12.00 hverdage)
Mail: info@mqa.ro

Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier text mic care este stocat în browserul utilizatorului pentru a recunoaște computerul utilizatorului în vizite repetate. Nu există informații personale stocate în cookie-urile noastre și nu pot conține viruși. Practic toate site-urile web folosesc cookie-uri.

Utilizarea cookie-urilor de către site-ul web

Utilizarea cookie-urilor de către site-ul web este necesară pentru ca site-ul să funcționeze. Cookie-urile ne ajută, de asemenea, să obținem o imagine de ansamblu asupra vizitelor utilizatorilor pe site-ul web, astfel încât să putem optimiza și viza continuu site-ul către nevoile și interesele utilizatorilor. De exemplu, cookie-urile își amintesc ce se adaugă în coșul de cumpărături, indiferent dacă utilizatorul a vizitat anterior site-ul.

Cum se șterge cookie-urile

Dacă nu doriți să primiți cookie-uri de la famliishop.ro, în cele mai recente browsere puteți selecta setări cookie avansate în setările de Internet și adăugați acest domeniu la lista de site-uri web blocate de pe cookie-uri. Aici, cookie-urile individuale sau toate cookie-urile stocate de browser pot fi, de asemenea, șterse. Dacă browserul este setat să refuze cookie-urile, trebuie să fiți conștienți că pot exista funcționalități pe diverse site-uri web care nu funcționează. Dacă nu doriți ca vizita să fie înregistrată de Google Analytics, trebuie să utilizați suplimentul browserului de renunțare la Google.

Dacă doriți să ștergeți sau să blocați cookie-urile, consultați instrucțiunile de aici:

http://minecookies.org/cookiehandtering

Cookie-urile sunt utilizate pentru famliishop.ro

    • Funcționalitatea tehnică, astfel încât să ne amintim preferințele utilizatorului. De exemplu. despre ce produse a pus clientul în coșul de cumpărături.
    • Statistici pentru vizitatori și măsurarea traficului ( Google Analytics ) Puteți renunța la cookie-urile de la Google Analytics aici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    •  Publicitate orientată individual bazată pe comportament, astfel încât să putem afișa utilizatorilor anunțurile pe care le bănuim, sunt cele mai relevante pentru aceștia. De exemplu, publicitate banner pe alte site-uri web.
      Aici folosim Google Ads și Facebook.
    • Folosim și servicii terțe. În acest sens, terții primesc informații despre browserul utilizatorului, adresa IP și paginile pe care utilizatorul le vizitează pe famliishop.ro. Acest lucru este în afara controlului famliishop.ro și este doar o relație între utilizator și titularul terței.

 

Când primiți și citiți buletinele noastre informative, sunt setate o serie de cookie-uri. Puteți citi mai multe aici:  https://mailchimp.com/legal/cookies/

Iar dacă utilizați funcția vândută, sunt setate o serie de cookie-uri, astfel încât să putem evalua și optimiza continuu serviciul, oferim utilizatorilor noștri.

În general

Informațiile generale pot fi lăsate partenerilor externi care prelucrează informațiile în numele nostru. Folosim parteneri externi pentru, printre altele, operațiuni tehnice și îmbunătățiri ale site-ului, marketing direcționat.

Aceste companii sunt procesatori de date și sub instrucțiunile noastre și prelucrează datele pentru care suntem responsabili pentru date. Procesatorii de date nu pot utiliza informațiile în alte scopuri decât îndeplinirea acordului cu noi și sunt supuse confidențialității.

Toate informațiile despre clienți sunt localizate online pe magazinul nostru web în sistemul nostru de comenzi și șterse după 5 ani. Dacă nu mai sunteți client al famliishop.ro și doriți ca informațiile dvs. să fie șterse, vă rugăm să ne contactați.

Trimitem date doar către serviciile Google, cum ar fi Analytics, Webmaster Tools. Alte informații sunt trimise prin e-mail și șterse de pe server la încărcarea e-mailului.

Protecția datelor cu caracter personal

Conform Legii datelor cu caracter personal, informațiile dvs. personale trebuie stocate în siguranță și confidențial. Stocăm informațiile dvs. personale pe computerele cu acces restricționat situate în instalații controlate, iar măsurile noastre de securitate sunt monitorizate în mod continuu pentru a determina dacă informațiile noastre despre utilizator sunt gestionate corect, și ținând cont în continuare de drepturile dvs. de utilizator.

Cu toate acestea, nu putem garanta securitatea 100% a transferurilor de date pe internet. Aceasta înseamnă că poate exista riscul ca alții să obțină acces în mod nejustificat la informații atunci când datele sunt trimise și stocate electronic.

Vă trimiteți astfel informațiile personale pe propriul risc. Dezvoltarea rapidă a internetului înseamnă, că pot fi necesare modificări în prelucrarea noastră a datelor cu caracter personal.

Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica aceste orientări pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Politica de date cu caracter personal

Declarație de protecție a datelor pentru famliishop.ro

Această declarație de confidențialitate se aplică colectării și utilizării datelor cu caracter personal la mqa.ro.

Aici veți găsi informații, inclusiv despre ce date cu caracter personal sunt colectate, pentru ce sunt utilizate și pentru ce drepturi aveți.

famliishop.ro este responsabil pentru prelucrare și poate fi contactat oricând dacă aveți întrebări.

Ce informații personale procesăm?

Când faceți cumpărături pe site-ul web, de multe ori trebuie să furnizați următoarele informații:

  • Nume
  • Număr de telefon
  • Adresa de e-mai
  • Informații despre cardul de credit
  • Adresa de livrare

Înregistrarea acestor informații este o condiție necesară pentru finalizarea achiziției. În legătură cu achizițiile și anchetele, vom economisi și:

  • Istoricul achizițiilor, inclusiv ce tip de articol sau serviciu ați achiziționat și când le-ați achiziționat.
  • Starea serviciului, istoricul serviciilor, returnări, reclamații, reparații.

Folosim așa-numitele cookie-uri și tehnologii similare care generează informații pe care le folosim pentru a îmbunătăți experiența tilizatorului pe site-ul web și în alte scopuri analitice și statistice.
Aceste informații sunt utilizate la un nivel agregat, dar unele informații pot fi considerate informații personale în momentul colectării, cum ar fi adresa dvs. IP.
Colectarea informațiilor folosind cookie-uri este descrisă mai detaliat în capitolul 7 de mai jos.

 

Managerul de date

Henrik Kloster Nielsen este controlorul de date la mqa.ro.

1. Baza pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Legea privind datele cu caracter personal restricționează accesul la prelucrarea datelor cu caracter personal, precizând care ar trebui considerate motive legitime să colecteze și să utilizeze date cu caracter personal ( „ Baza de prelucrare ” ). Regulamentul de procedură înseamnă că este posibil să se proceseze datele cu caracter personal atunci când este necesar pentru a îndeplini un acord cu persoana ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate. Acordul nostru cu dvs. este baza noastră principală de tratament.

În plus, bazăm părți ale tratamentului pe acordul dumneavoastră. Consimțământul este obținut prin anchete de marketing, sondaje ale utilizatorilor, campanii etc.

Unele tratamente se bazează pe un echilibru al dobânzii, de ex. analiza și dezvoltarea ulterioară a serviciilor noastre și a site-ului web, în cazul în care interesul nostru legitim de a utiliza informațiile depășește orice dezavantaje pentru fiecare client.

2. Pentru ce folosim informațiile dvs. personale?

  • Îndeplinirea obligațiilor noastre legate de vânzări: include îndeplinirea obligațiilor noastre față de dvs. în calitate de client, inclusiv livrare, servicii relevante, urmărirea și răspunsul clienților la întrebări, precum și îndeplinirea obligațiilor noastre în conformitate cu legislația aplicabilă.
  • Sfaturi și oferte relevante pentru dvs. pentru urmărire și oferte: Vom folosi informațiile dvs. personale pentru a vă oferi sfaturi relevante, urmărirea și ofertele pentru produse și servicii legate de aceasta, ați cumpărat deja de la noi.
  • Creați profilul clienților: Vom putea crea un profil de client bazat pe istoricul achizițiilor și informațiile disponibile ca bază pentru buletine informative, informații despre produse, marketing personalizat și analiză de cumpărare.
  • Gestionarea profilului utilizatorului: Avem acces la profilul dvs. de utilizator pentru a vă putea gestiona informațiile de contact și orice consimțământ pentru a primi newsletter-ul nostru, participarea la campanie sau altele asemenea.
  • Dacă ne contactați prin intermediul serviciului pentru clienți: în funcție de ce este ancheta și cum să ne contactați ( prin telefon, chat sau poștă ), va trebui să știm, cine esti, ce produs ai achiziționat, adresa sau numărul de telefon. Vivil va aduna informațiile de care avem nevoie pentru a vă ajuta.
  • Reclamații și reparații: Dacă faceți publicitate unui articol sau ne cereți să facem o reparație sau o înlocuire, vom folosi informațiile de contact pentru a înregistra reclamația și pentru a finaliza reparația sau înlocuirea.
  • Dezvoltarea ulterioară a serviciilor și funcționarea în condiții de siguranță: Pentru a dezvolta în continuare serviciile noastre și a opera site-ul într-un mod bun și solid, includem. depinde de posibilitatea de a produce statistici cu privire la trafic, cumpărare și comportament pe site-ul web. De asemenea, poate fi necesar să știm despre înșelătorii și să luăm măsuri pentru a preveni acest lucru. În aceste scopuri, ne vom baza, pe cât posibil, pe date agregate.
  • Marketing electronic: Dacă ați consimțit în mod explicit la acesta, vom folosi informațiile personale pe care le deținem despre dvs. pentru a vă trimite oferte și informații despre produsele noastre. În acest sens, folosim, printre altele, informațiile pe care le avem despre achizițiile anterioare pe care vi le oferim, s-ar putea să vă intereseze. Ne puteți anunța oricând că nu mai doriți acest tip de anchetă. Contactați serviciul nostru de clienți.
  • Promoții și sondaje: Dacă alegeți să participați la un sondaj, să faceți campanie sau să vizitați site-ul Web, vi se poate solicita să furnizați informații personale, cum ar fi numele, adresa și / sau număr de telefon. Scopul este să vă puteți identifica dacă, de exemplu, câștigați un premiu.
  • Utilizarea furnizorilor externi: Dacă comandați servicii externe, informații de contact și alte informații relevante pe care le-am înregistrat despre dvs., pot fi furnizate furnizorului.

3. Cine accesează informațiile dvs. personale?

În unele cazuri, alte companii au acces la datele dvs. personale:

  • Autoritățile publice: În cazuri speciale, datele dvs. personale pot fi dezvăluite autorităților publice relevante. O astfel de extrădare va avea loc numai dacă ni se cere acest lucru în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

4. Utilizarea cookie-urilor etc.

Folosim așa-numitele cookie-uri sau capsule de informații pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului de pe site-ul web. Un cookie este un fișier text care este stocat în memoria internă a browserului dvs. atunci când vizitați sau interacționați cu o pagină web.
Ne puteți împiedica să stocăm astfel de cookie-uri în browser. Cele mai moderne browsere ( Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc. ) sunt setate să accepte cookie-urile în mod automat, dar puteți alege să schimbați setările singur, deci cookie-urile nu sunt acceptate.
Dezavantajul dezactivării cookie-urilor în browserul dvs. este că site-ul web nu va funcționa optim. Acest lucru se datorează faptului că scopul majorității cookie-urilor pe care le folosim este de a oferi cu precizie funcționalitatea site-ului, cum ar fi faptul că site-ul web își poate aminti, ceea ce puneți în coșul de cumpărături.
De asemenea, folosim alte instrumente decât cookie-urile pentru a obține informații despre adresa dvs. IP, ce tip de browser utilizați, furnizorul dvs. de bandă largă, sistemul dvs. de operare, data și ora vizitei dvs. pe site-ul web, precum și date despre cum să navigați pe site.
Folosim aceste informații pentru a analiza tendințele, astfel încât să putem face site-ul mai ușor de utilizat.

5. Șterge

mqa.ro șterge informațiile dvs. în conformitate cu cerințele legale aplicabile. Informațiile de achiziție vor fi, de regulă, șterse atunci când nu mai este necesară stocarea informațiilor pentru a răspunde la întrebările și reclamațiile clienților, cu excepția cazului în care folosim informațiile în alte scopuri legale.
Legea contabilității și alte legislații ne pot solicita, în unele cazuri, să stocăm anumite tipuri de informații pentru o perioadă mai lungă de timp. În loc să ștergeți datele cu caracter personal, în unele cazuri poate fi adecvat să anonimizați datele cu caracter personal.
Prin anonimizare se înțelege că toate caracteristicile de identificare sau potențial de identificare sunt eliminate din seturile de date stocate.

6. Drepturile tale

mqa.ro apreciază feedback-ul tău. Aici puteți vedea ce drepturi aveți în orice moment și pe care le puteți afirma contactându-ne.

  • Retrageți consimțământul: Dacă v-ați dat consimțământul pentru a primi întrebări de la noi despre ofertele bunurilor noastre, puteți retrage acest consimțământ în orice moment. Am făcut-o astfel încât să vă puteți dezabona cu ușurință de la aceste tipuri de întrebări în fiecare campanie de la noi. Consimțământul poate fi retras și contactând serviciul nostru pentru clienți.
  • Be Solicitați informații: Aveți dreptul de a înțelege ce informații personale am înregistrat despre dvs.
  • Cereți corectare sau ștergere: Puteți, de asemenea, să ne cereți să corectăm informațiile incorecte pe care le avem despre dvs. sau să ne solicitați să ștergem informațiile dvs. personale. Pe cât posibil, vom răspunde la o solicitare de ștergere a datelor cu caracter personal, dar nu putem face acest lucru dacă există motive convingătoare pentru a nu o șterge, de ex. că trebuie să stocăm informațiile în scopuri de documentare. Puteți șterge singur multe informații. De exemplu, puteți șterge înregistrarea prin e-mail la noi în orice moment.
  • Reclamație către autoritățile de reglementare: Dacă nu sunteți de acord cu modul în care prelucrăm datele dvs. personale, puteți depune o reclamație la Inspectoratul de Date.

7. Modificări

Putem face modificări la această declarație de confidențialitate, de ex. ca urmare a modificărilor la aspectul sau funcțiile site-ului. Dacă facem modificări semnificative, vom informa despre acest lucru pe site-ul web.

8. Buletine informative

Utilizarea sau modificarea modului de a primi buletine informative se poate face oricând în partea de jos a buletinului informativ pe care îl primiți.